‏لا يبقى التوتر في بريدك الإلكتروني، بل يتسرب إلى نبرة صوتك وقراراتك وفريقك. في هذه الحلقة، يُبيّن الرئيس التنفيذي والموجّه (الكوتش) التنفيذي في مجال الصحة والعافية سعيد الغافري لماذا يُعدّ التوتر مُعديًا (وكذلك الهدوء)، وكيف يضبط القادة الأجواء العاطفية، ومنهجية من ثلاث خطوات لإدارة مُسببات التوتر، وتنظيم ردود الفعل، وتقديم نموذج للتعافي، دون التهاون أو فقدان النتائج.

‏ستتعلم:
‏• لماذا ينتشر توتر القائد ويُصيب الفرق بالصمت
‏• القيادة كمنظّم للحرارة: الوتيرة، والوضوح، والحضور
‏• منهج بسيط من ثلاث خطوات: انتبه لمُسببات التوتر ← توقف (لا تتسرّع في رد الفعل) ← غيّر الرواية
‏• عادات اجتماعات صحية تُقلل التوتر (أنهِ الاجتماع مُبكرًا، وخصص وقتًا فاصلًا)
‏• اجعل التعافي أمرًا طبيعيًا لضمان استدامة الأداء
‏• أخطاء يجب تجنبها: متلازمة البطل، وشارة "المتاح دائمًا"، والمعاناة الصامتة