10 مهارات قيادية أساسية يجب على كل رئيس تنفيذي إتقانها

بصفتك رئيساً تنفيذياً، ستواجه مواقف عديدة تتطلب مهارات قيادية مختلفة للتعامل معها. ومن خلال فهم هذه المهارات وإتقانها، يمكنك أن تصبح أكثر كفاءة وأن توجّه فريقك في بيئة العمل.

التواصل

يُعدّ التواصل من أهم المهارات في إدارة الأفراد. فإذا كانت لديك أي ملاحظات أو كلمات ثناء، عليك أن تكون قادراً على إيصالها إلى الشخص المعني. وينطبق ذلك أيضاً على تواصلك مع الآخرين رقمياً. ولمساعدتك في ذلك، احرص على:

• طلب الملاحظات من إدارتك أو زملائك في العمل.

• ملاحظة طريقة تعامل الآخرين مع المواقف المختلفة، والاستفادة من ذلك في مواقفك الخاصة.

• تطوير مهارات التواصل لديك مع موجّه (كوتش) قيادي.

حل النزاعات

من المرجّح أن تنشأ النزاعات في مكان العمل، وطريقة تعاملك معها أمر بالغ الأهمية. ولكي تكون رئيساً تنفيذياً فعّالاً، عليك أن تعرف كيف تتعامل مع المشكلات وتحلّها بأكثر الطرق سلمية. فإذا لم تتعامل مع الموقف بالشكل الصحيح، فقد يتعطل سير العمل ويفقد فريقك الثقة في مناقشة المشكلات معك. ولتحسين قدرتك على حل النزاعات، جرّب ما يلي:

• تعامل مع النزاع في أسرع وقت ممكن حتى لا يتفاقم الموقف.

• حاول فهم وجهة نظر كل طرف من خلال وضع نفسك مكانه.

• لا تنحز إلى أي "طرف"، وتعامل مع النزاع دون تحيّز، وإلا فقد يشعر الطرف الآخر بعدم الارتياح ويرى في ذلك ظلماً.

• ناقش أساليب حل النزاعات مع موجّه (كوتش) للحصول على رأي شخصي مبني على مواقف سابقة أو حالية.

تحفيز الآخرين

بصفتك رئيساً تنفيذياً، عليك التأكد من أن فريقك يعمل بكفاءة. ومن دورك كقائد أن تحفّزهم وتشرح لهم سبب قيامهم بمهام معينة، والأثر الذي يحدثونه في تحقيق أهداف الشركة الكبرى. ولتحفيز فريقك، احرص على:

• التعبير عن تقديرك للمهام التي أنجزها أعضاء الفريق، لتُظهر لهم أنهم أعضاء ذوو قيمة في الفريق وأن عملهم يعود بالنفع على الشركة.

• التفاعل مع أعضاء فريقك لبناء علاقاتك بهم، وتعزيز العلاقات بين الزملاء.

• تشجيع بيئة عمل متوازنة يستطيع فيها موظفوك تبادل المزاح والعمل بجد في الوقت نفسه، مما يساعدهم على الاستمتاع بوقتهم في العمل.

• وضع أهداف بسيطة وأخرى أكثر تعقيداً يسعى الأفراد إلى تحقيقها. فعندما يحققون هدفاً ما، سيمنحهم ذلك شعوراً بالإنجاز من خلال العمل الذي قدّموه.

اتخاذ القرارات

يتطلب اتخاذ القرارات الجيدة تقييماً دقيقاً للموقف. فكّر في الأثر المترتب، وكن حاسماً، ووازن بين خياراتك. سيظل اتخاذ القرارات، السهلة منها والصعبة، جزءاً أساسياً من الإدارة، لذا من الضروري أن تشعر بالارتياح في عملية اتخاذ القرار.

• اجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل تقييم خياراتك.

• فكّر في جميع النتائج المحتملة والعواقب التي قد تترتب عليها.

• تأمّل القرارات السابقة التي اتخذتها أنت أو اتخذها الآخرون، واسترجع الخطوات التي مرّوا بها.

• إذا وجدت الأمر صعباً، فكّر في مناقشته مع موجّه (كوتش) يساعدك على تجاوز شكوكك.

تفويض المهام

يتطلب تفويض المهام توازناً دقيقاً، إذ عليك التأكد من توزيع عبء العمل بشكل متوازن على الفريق، ومن توزيع المهام السهلة والأكثر صعوبة بالتساوي. فموظفوك سيقارنون دائماً عملهم بعمل زملائهم. ضع في اعتبارك ما يلي:

• قيّم نقاط القوة والضعف لدى فريقك، وكلّفهم بمهام تتناسب مع مهاراتهم.

• وفّر الموارد والتعليمات الواضحة للمهام المحددة لتجنّب أي التباس.

• تجنّب الإدارة التفصيلية المفرطة، فقد يشعرهم ذلك بأنك لا تثق في تخطيطهم، مما قد يدفعهم إلى التشكيك في عملهم ودورهم داخل الشركة.

تحمّل المسؤولية

إن تحمّل المسؤولية سيحسّن أداءك بشكل عام طوال مسيرتك المهنية. كما سيُظهر لفريقك أنه لا بأس بارتكاب الأخطاء أحياناً، وأن من المهم التعلّم منها.

• قدّم ملاحظات منتظمة وأجرِ تقييمات للأداء لفريقك ولنفسك. توقّف قليلاً وقيّم ما أنجزته حتى الآن، واسأل نفسك: هل يمكن تحسين ذلك؟

• تحدّث مع موجّه (كوتش) محترف عن أي مشكلات واجهتها، فسيساعدك ذلك على إدراك المواقف التي تحتاج فيها إلى تحمّل المسؤولية.

إدارة الوقت

إدارة الوقت أمر حيوي، ولا يقتصر ذلك على عبء عملك فحسب، بل يشمل فريقك أيضاً، من خلال التأكد من متابعتهم لمهامهم وعدم شعورهم بالإرهاق. إليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك على إدارة وقتك بفعالية:

• أنشئ قوائم مهام يمكنك شطب بنودها أثناء عملك.

• خصّص فترات زمنية محددة يركّز فيها الأفراد على مهامهم دون مشتتات.

• حدّد اجتماعاً داخلياً دورياً مع فريقك لمراجعة العمل المُنجز والعمل المتبقي، لضمان عدم إغفال أي شيء أو تأخره. كما سيخلق ذلك ضغطاً بنّاءً على فريقك دون أن تطلب منهم ذلك مباشرة.

الموثوقية

بصفتك رئيساً تنفيذياً، يجب أن يتمكن فريقك من الاعتماد عليك. عليك أن تكون شخصاً يمكنهم التحدث إليه عن مخاوفهم المحتملة والنزاعات وصعوبات العمل. فكسب ثقتهم سيجعلهم يشعرون بالارتياح عند مناقشة المسائل الحساسة.

• استمع إلى فريقك واتخذ إجراءات بشأن النقاط التي ناقشوها معك.

• التزم دائماً بالوفاء بأي التزامات قطعتها على نفسك.

• إذا ظهرت مشكلات قد تؤثر على موثوقيتك، فناقشها مع فريقك وكن صادقاً.

إدارة التوتر

عند مواجهة التغيير والتحديات، عليك أن تعرف كيف تتعامل معها وتتأكد من ألّا تؤثر سلباً على فريقك. إن اتباع روتين منظّم سيساعدك على ضبط مزاجك والحد من مستويات التوتر قدر الإمكان:

• خذ فترات راحة متكررة لاستنشاق الهواء النقي، أو لتناول القهوة أو بعض الطعام، فذلك يساعد عقلك على الاسترخاء ويمنحك استراحة من العمل المتواصل.

• اخلق بيئة عمل داعمة تتناقشون فيها ويساعد فيها بعضكم بعضاً في أوقات الحاجة.

التوجيه (الكوتشينغ)

يمكن للتوجيه (الكوتشينغ) أن يعود بالنفع على حياتك المهنية ويساعدك على أن تصبح قائداً أكثر تأثيراً في فريقك. إذا كنت تبحث عن موجّه (كوتش) قيادي محترف، يمكنك زيارة صفحة التوجيه (الكوتشينغ) أو التواصل معي. وإذا وجدت هذه المدونة مفيدة، فلا تفوّت الاطلاع على المدونات السابقة.